安博体育16岁少年在理发店剪头烫发被要求支付4000元,在舆论场引发热议。9月8日,杭州余杭区市场监管局发布情况通报,表示涉事理发店“涉嫌存在消费欺诈行为,已立案调查”。
此事的现场视频显示,一位店方负责人对民警表示:“如果他事先跟我沟通过,我们就不要他赔钱。”而办案民警回怼店方负责人:“我跟你讲,下一次做什么头多少钱,不要跟我这个那个,剪个头300块钱,能不能贴上去?能不能不要300多元变成1000多元,行不行?我就问你这句话!”
民警的一番话得到了很多网友的点赞,也说明虽然店方负责人振振有词,但涉事理发店很可能没有做到明码标价。至于此事中的具体细节,还有待警方给出的调查结果,但即使是“剪个头300元”,恐怕也不能算便宜。这也引出了很多网友的感叹:为什么现在理个发越来越贵了?价格到底是怎么定的?
有媒体抓取在线个新一线家美发店,以人均花费为数据基量,对比不同城市之间理发的价格。数据显示,19个城市中,美发价格最低需要33元,最高可达1520元。
《中国美容美发行业发展趋势研究与未来投资分析报告》指出,2021年,新一线和二线城市的美容美发门店,平均客单价分别达到了263.1元/位和260元/位。到2022年,在媒体统计中,深圳成为一线城市中美发门槛最高的城市,其最受欢迎的20家理发店平均消费价格达775.3元。
这些年,理发美发价格节节攀升的原因也不难理解。理发店要在大城市中生存,就不得不面对人力成本和房租带来的压力,而单做十元或几十元一位的洗剪吹,利润太低。于是,各种“有特色”的高客单价服务应运而生。
单看烫发安博体育官方网站,就有锡纸烫、爆炸烫、数码烫、发根烫、定位烫等各种服务项目,可谓花样百出。理发师总会向顾客推销:越贵的烫头药水,对头发的损害更少,也能保持更好的效果,但这些动辄成百上千的药水,实际成本到底是多少?这笔账恐怕一般消费者根本没法算清。
也有网友认为,不管理发的价格多贵,只要能明码标价就行。事情恐怕并不那么简单安博体育官方网站。目前很多理发店给美发师划分了不同等级,收取相应的服务费用。低到10元的“小工”,高到500元的“店长”,还有各种总监、首席、设计师,同样让消费者感到眼花缭乱。但是炫目的头衔,就一定能给消费者满意的服务吗?在社交媒体上,我们不难发现网友的各种吐槽,花费四位数价格只得到“风剪云”效果的例子不在少数。
谁也不知道所谓“从业年限X年”“好评无数”的美发师水平到底如何,就算是明码标价安博体育官方网站,也只是把风险留给了消费者。说到底,目前理发服务确实缺少科学、合理的评判标准。另一方面,美发行业定价基本上属于市场调节,是由市场行情来自行制定的,这固然是对市场行为的尊重,但也给个别商家留下了“灰色空间”。就拿要求少年支付4000元的理发店来说,在对方是未成年的情况下收取如此昂贵的费用,并且还在价格上玩猫腻,显然让大家难以接受。
商务部公布的《美容美发业管理暂行办法》指出,“美容美发经营者在提供服务时应当向消费者说明服务价格。对在服务过程中销售的美容美发用品应当明码标价。”但这一办法是在2005年1月1日施行的,时间已经过去了近20年,关于标价、定价的一系列问题恐怕还需要与时俱进,结合当下的市场变化。
近些年很多地方的美发美容行业协会也曾针对价格问题发声,比如《浙江省美发美容行业协会收费自律承诺书》就提出要“规范自身收费,增强服务能力,促进美发美容行业健康有序发展”。但从现实情况来看,公众对美容美发行业收费问题的吐槽和批评仍然不少,光靠所谓行业“自律”是不够的。
总之,消费者在理发店里花了真金白银,就应该享有相应的消费知情权,更应该得到与价格相符的服务。