安博体育今年以来，浙江省市场监管局组织开展了民生领域案件查办“铁拳”行动和“执法亮剑护民”行动，针对人民群众日常生活中关系生命健康及普遍诟病“头疼小事”，尤其是美容美发预付式营销乱象，开展深入执法打击，查办了一批重点违法案件。

　　当前正值浙江市场监管开放月，为放大震慑效应，进一步维护消费者合法权益，规范市场秩序，省市场监管局筛选出近期美容美发领域违法典型案例进行曝光。

　　今年4月30日，杭州市萧山区市场监管局依法对某美容美发店侵害消费者权益、超额发放预付卡、经营过期化妆品等违法行为，作出警告、没收过期化妆品并罚款5.8万元的行政处罚。

　　1月，杭州市萧山区市场监管局根据媒体曝光违法线索，对当事人违规经营预付卡、价格欺诈等问题进行现场检查。经查明，当事人对经营的美容服务项目以“疗程”为单位收费，疗程计数标准，由员工主观判定，无任何客观依据也未明示于消费者。当事人将过期的109支染发膏和4瓶护发产品与有效期内的同类产品混合存放，并使用部分过期产品向消费者提供服务。另查明，萧山区商务局责令当事人1月24日前整改预付卡超额充值问题，现场检查发现当事人记名预付凭证金额仍超过2000元，逾期未整改。

　　当事人的上述行为违反了《浙江省实施中华人民共和国消费者权益保护法办法》第十条、《化妆品监督管理条例》第三十八条和第六十条的规定，《中华人民共和国价格法》第十三条的规定，该局依法对当事人作出行政处罚。

　　今年6月6日，余姚市市场监管局依法对余姚市某美容院美团店铺刷单的违法行为，作出罚没3万元的行政处罚。

　　3月18日，余姚市市场监管局根据举报线索，依法对余姚市某美容院进行检查，对当事人涉嫌刷单行为立案调查。经查明，当事人在美团平台上开设店铺，并交由运营团队管理。为提高销量，烘托人气，2023年8月至11月期间当事人让运营团队及其朋友、美容师对其美团店铺销售的美容项目进行多次刷单。同时通过运营团队关联其他美团店铺的热销项目，实现销量数据共享，营造单品热销80余万件的假象。截至案发，当事人累计刷单19单、虚构热销项目1个。

　　当事人的上述行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款的规定，该局依法对当事人作出行政处罚。

　　今年5月22日,象山县市场监管局依法对某理发店不正当有奖销售的违法行为，作出罚款1万元的行政处罚。

　　3月28日，该局执法人员依法对某理发店开展检查，对当事人涉嫌不正当有奖销售行为立案调查。经查明，当事人于2024年3月26日开展充值“砸金蛋”活动，消费者每充值满500元即可砸金蛋一个。当事人通过店内易拉宝对外宣称该活动“特等大奖：苹果15+128G 一等奖：电瓶车一辆（价值1580元） 二等奖：iPad一个三等奖：洗衣液一瓶四等奖：鸡蛋一盒”，但未明示该有奖销售的开放时间、奖品数量或者中奖概率。另查明当事人店内摆放的11个金蛋内的奖券均为三等奖和四等奖，已兑奖的10个金蛋中也均为三等奖和四等奖。当事人实际未将特等大奖、一等奖、二等奖投入金蛋中。

　　当事人上述行为违反了《规范促销行为暂行规定》第十三条第一款和第十五条第三项规定，该局依法对当事人作出行政处罚。

　　针对以上案例的违法情况，浙江省市场监管局在此提醒广大消费者注意以下几点：

　　一、商家经营状况需了解。尽可能选择信誉好、规模大、经营时间长的美容美发机构，并认真查看其营业执照及经营范围。

　　二、预付卡充值活动需谨慎。认真了解预付卡的使用期限和范围、服务项目、退款条件、违约责任等细节，特别关注商家终止服务、经营场所转让时的限制性约定。根据《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》安博体育，省内经营者要注册登记满半年后才能发放预付卡，除预付款存入第三方支付平台并且凭消费者指令支付的情况外，企业法人发放的记名预付卡金额不得超过5000元，个体工商户发放的记名预付卡不得超过2000元。消费者在美容美发消费中要理性消费，拒绝超额度充值。

　　三、产品购买使用需留心。消费者在接受美容美发服务之前，要仔细阅读服务项目的价格和内容，仔细甄别线上评价，查验所用产品的批号、生产厂家及限用日期，必要时通过国家食品药品监督管理总局网站查询化妆品备案信息安博体育。

　　四、消费凭据凭证需保留。妥善保管服务章程、协议和票据等消费凭据凭证。如果商家通过增设新的消费条件，来逃避对持有预付凭证的消费者服务的承诺的行为，违反《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》的规定安博体育。消费者对这类行为要及时向商务部门投诉举报，维护自身合法权益，共同营造良好消费环境。